“喂，是119嗎？我家窗戶上有個(gè)馬蜂窩，你們快來把它捅掉吧！”進(jìn)入夏季以來，消防官兵們頻繁接到市民要求處理馬蜂窩的電話。整日忙于摘馬蜂窩，已經(jīng)影響到消防官兵的正常執(zhí)勤了。

　　摘除馬蜂窩到底是誰(shuí)的活呢？消防蜀黍有話說。

　　問：請(qǐng)問摘除馬蜂窩屬于消防的職責(zé)范圍嗎？

　　答：消防部隊(duì)搶險(xiǎn)救援的范圍是有界定的，主要是按照國(guó)家規(guī)定承擔(dān)重大災(zāi)害事故和其他以搶救人員生命為主的應(yīng)急救援工作。

　　問：為什么現(xiàn)在市民遇到馬蜂窩還是想到找消防？

　　答：多年來，我們的確在義務(wù)幫助老百姓清除馬蜂窩。不知從何時(shí)起，居民碰到馬蜂窩，便會(huì)向“119”求助，久而久之，成了“理所當(dāng)然”。

　　問：盡管你們這樣做，可是有些市民還是有疑問，為什么我們報(bào)警后請(qǐng)求摘除馬蜂窩，你們卻經(jīng)常會(huì)推遲延長(zhǎng)時(shí)間才來，消防隊(duì)不是有警必出，并講究快速出警救援嗎？

　　答：雖然摘除馬蜂窩不是消防的主要職責(zé)，但消防部門還是盡力滿足市民的正常報(bào)警要求。不過目前越來越多的類似求助電話牽制了消防部門太多警力，萬(wàn)一有火情發(fā)生，因此影響及時(shí)出警怎么辦？受災(zāi)群眾的生命和財(cái)產(chǎn)如何保證？

　　我們從便民利民的角度出發(fā)，在人民群眾未受到生命威脅的情況下，我們考慮分批分時(shí)段出去摘除。一般是在完成火災(zāi)撲救和其它災(zāi)害事故救援情況下，再利用專門時(shí)間統(tǒng)一處理此類事件，這樣，就不會(huì)與我們正常的滅火救援相沖突。

　　問：請(qǐng)問摘除馬蜂窩有沒有最佳時(shí)間？

　　答：有的，每年11月至次年4月，馬蜂會(huì)進(jìn)入越冬期。這時(shí)，蜂窩內(nèi)的馬蜂數(shù)量會(huì)大大減少，窩內(nèi)主要是馬蜂幼蟲，以卵的形式存在，對(duì)人畜不夠成威脅。在馬蜂的越冬期內(nèi)摘除蜂窩，能最大限度地降低處置危險(xiǎn)，起到事半功倍的效果。

　　同時(shí)，摘除的時(shí)機(jī)最好是在蜂巢初建時(shí)，可先用殺蟲劑驅(qū)趕馬蜂，然后摘除，之后及時(shí)鏟除巢點(diǎn)痕跡?？紤]到馬蜂白天的視線較好，夜間相對(duì)視線較差，所以，晚上天黑時(shí)摘馬蜂是最佳時(shí)機(jī)，有時(shí)我們還要考慮到不影響大家的休息，因此經(jīng)常只有晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)多這個(gè)時(shí)段，如果剛好碰上出警滅火救援，就沒有辦法立即上門處理。

　　問：我們已經(jīng)了解摘除馬蜂窩并不屬于消防部門的職責(zé)范圍，可是，市民在遇到馬蜂窩的時(shí)候，還可以尋求哪些部門的幫助呢？馬蜂窩的摘除到底歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé)呢？

　　答：馬蜂窩到底歸誰(shuí)來捅沒有明確規(guī)定，在免費(fèi)的社會(huì)公共資源相對(duì)緊張或者說公共服務(wù)設(shè)施尚未普及的狀態(tài)下，老百姓在面對(duì)困難的時(shí)候，除了撥打110、119這兩個(gè)婦孺皆知的求助電話，很多時(shí)候是不知道去找誰(shuí)來解決的。如若社會(huì)有著一套完整的救助體系并且廣而告之，成為日常生活的常態(tài)存在，老百姓就會(huì)懂得具體困難找具體部門。如此一來，不但能夠更快速更有效的解決實(shí)際問題，也會(huì)將消防員從尷尬中解救出來。

　　與此同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)該通過法律法規(guī)的形式明文規(guī)定公共資源的使用原則，并向社會(huì)宣傳正確的公共資源“消費(fèi)辦法”，尤其對(duì)于警力、消防這種應(yīng)急力量，務(wù)必做到物盡其用，當(dāng)用則用，不當(dāng)用不用，避免濫用。當(dāng)然，我們消防部門也應(yīng)嚴(yán)格出警標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)換“服務(wù)”思維，作為監(jiān)管部門，為人民服務(wù)不是隨時(shí)去摘馬蜂窩，而是在平日里多為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、居民百姓做消防科普與指導(dǎo)，加強(qiáng)自我救助能力。同時(shí)也呼吁，街道社區(qū)可以普及相關(guān)安全知識(shí)，甚至購(gòu)買防蜂服組織隊(duì)伍自行處理，也可讓市場(chǎng)化的專業(yè)除蟲機(jī)構(gòu)來分擔(dān)這類求助。

　　問：我們希望相關(guān)部門可以盡快行動(dòng)起來，明確各自職責(zé)，讓摘除馬蜂窩這個(gè)活落實(shí)到具體部門，讓市民真正懂得該找誰(shuí)來摘除馬蜂窩。當(dāng)遇到馬蜂攻擊時(shí)，我們?cè)撛趺崔k呢？

　　答：遭到馬蜂攻擊，此時(shí)千萬(wàn)不可慌亂，應(yīng)迅速臥倒或是蹲低，并拿起衣物或易拋之物品，在空中旋轉(zhuǎn)一、兩圈后，立刻往下風(fēng)處拋去， 蜂群在找不到目標(biāo)后，會(huì)追逐并攻擊此物品，趁著這個(gè)空檔，再迅速地跑離現(xiàn)場(chǎng)。附近若有河流、湖泊等水域，也可以潛入水中躲避。

　　假如有人不幸被馬蜂蜇傷，要盡快采取相應(yīng)措施，挑拔蜂刺，排擠毒液，而蜂毒液呈堿性，用食用醋擦拭能起到緩解作用。如果蜂蟄手指或胳膊，可用綁帶扎緊被蟄處上部，防止毒液向心臟部位擴(kuò)散。此外，也可用肥皂水沖洗患處，起到消毒作用。如果傷者出現(xiàn)頭疼、頭昏、惡心等癥狀，應(yīng)該立即送醫(yī)治療。